Referencia

Ingrese a hearstone y explore el lobby completo

Con su cuenta activa en hearstone, accede al casino en vivo, las tragamonedas y las apuestas deportivas en un solo lugar — incluyendo mesas como Ruleta en Vivo Camote Dorado y juegos crash como Aviator Costa Verde.

Acceso desde el celularYape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolCasino en vivo y tragamonedas
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SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su acceso en hearstone

La seguridad de su cuenta no depende de una sola capa. Desde el cifrado de la conexión hasta la verificación de identidad antes del primer retiro, cada paso está diseñado para que solo usted pueda operar su billetera y su historial de juego.

Cifrado SSL en cada sesión

Toda comunicación entre su dispositivo y hearstone viaja cifrada. Esto aplica tanto desde el celular como desde la computadora, en cualquier red.

Verificación de identidad

Antes de procesar el primer retiro, solicitamos un documento de identidad. Este paso protege su cuenta y confirma que los fondos llegan a quien los depositó.

Acceso según ley local

El ingreso a hearstone está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú. Le recomendamos revisar las condiciones aplicables en su región

Protección de datos personales

Su correo, número de celular y datos de cuenta no se comparten con terceros fuera del proceso operativo. Puede revisar nuestra política de privacidad en cualquier momento.

AYUDA CON SU CUENTA

Canales de ayuda para el ingreso

Si tiene dificultades para ingresar — código OTP que no llega, cuenta que no responde o contraseña bloqueada — nuestro equipo de ayuda en español está disponible por los canales siguientes. Antes de escribir, tenga a mano el correo con el que se registró, ya que es el dato que identifica su cuenta en el sistema.

Chat en vivo Acceda al ícono de chat desde la pantalla de ingreso o desde el lobby. Nuestro equipo responde en español y puede revisar el estado de su cuenta en tiempo real.
Correo electrónico Para casos de verificación de identidad o bloqueos de cuenta, escriba al correo de soporte. Incluya su usuario registrado para agilizar la revisión.
Centro de ayuda La sección de preguntas frecuentes cubre los casos más comunes: OTP no recibido, cambio de contraseña y verificación de identidad pendiente.

Depósitos y retiros con pagos peruanos

Desde su billetera de la cuenta, los depósitos con Yape y Plin se procesan enviando al número indicado en la sección de carga — confirme con su PIN y el saldo se refleja en su cuenta. PagoEfectivo genera un código que puede pagar en agentes autorizados o desde su aplicación de banco, como BCP o Interbank. Los retiros siguen un proceso de verificación de identidad antes del primer desembolso; una vez aprobados, se acreditan a la cuenta bancaria o billetera digital que registró.

Yape

Abra Yape, ingrese el número de cuenta que muestra hearstone, confirme el monto con su PIN y el depósito queda registrado en su billetera.

Plin

Desde la app de su banco compatible con Plin, transfiera al número indicado. El saldo se actualiza en su cuenta sin pasos adicionales.

PagoEfectivo

Genere su código desde la sección de depósito, luego págelo en un agente PagoEfectivo o directamente desde BCP o Interbank en línea.

Transferencia bancaria

BCP e Interbank están disponibles para depósitos y retiros. Los retiros requieren verificación de identidad completada antes del primer envío.

Qué esperar al ingresar a su cuenta

Al ingresar a hearstone, el sistema verifica su identidad con su correo registrado y contraseña. Si tiene la verificación en dos pasos activada, recibirá un código OTP en su número de celular: introdúzcalo en la pantalla que aparece a continuación para completar el acceso. Una vez dentro, su billetera de la cuenta muestra el saldo

disponible y el historial de movimientos, incluidos depósitos con Yape o Plin y retiros a cuenta bancaria. Desde el menú principal puede navegar directamente al casino en vivo, a las tragamonedas o a las apuestas deportivas — fútbol, Liga 1 y selección peruana entre los mercados más consultados. Si olvidó su contraseña, use el enlace

de recuperación en la pantalla de ingreso: el proceso toma menos de tres minutos y no requiere contactar al soporte.

  • Verificación con OTP Al activar la verificación en dos pasos, su acceso queda protegido con un código enviado a su celular. Ningún ingreso se completa sin ese código adicional.
  • Billetera visible de inmediato Su saldo, historial de depósitos y retiros aparecen en cuanto ingresa. Puede ver cada movimiento con Yape, Plin o PagoEfectivo registrado en la cuenta.
  • Recuperación de contraseña sin llamadas El flujo de recuperación funciona por correo electrónico. Siga el enlace, elija una contraseña nueva y vuelva a ingresar sin necesidad de contactar al equipo de ayuda.
  • Ayuda con la cuenta en español Si el acceso falla por razones distintas a la contraseña — cuenta bloqueada, verificación pendiente — el equipo de soporte en español puede orientarlo por chat o correo.

Cuenta

Al ingresar a hearstone, el sistema verifica su identidad con su correo registrado y contraseña. Si tiene la verificación en dos pasos activada, recibirá un código OTP en su número de celular: introdúzcalo en la pantalla que aparece a continuación para completar el acceso. Una vez dentro, su billetera de la cuenta muestra el saldo disponible y el historial de movimientos, incluidos depósitos con Yape o Plin y retiros a cuenta bancaria. Desde el menú principal puede navegar directamente al casino en vivo, a las tragamonedas o a las apuestas deportivas — fútbol, Liga 1 y selección peruana entre los mercados más consultados.

Abrir mi cuenta

Tus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.

Dudas frecuentes sobre el ingreso a hearstone

Las siguientes preguntas cubren los casos que se presentan con más frecuencia al momento de ingresar. Si su situación no aparece aquí, puede escribirnos por chat o correo.

Abra el navegador de su celular, vaya a hearstone e ingrese su correo y contraseña. El sitio está adaptado para celular; no necesita descargar ninguna aplicación.

Verifique que el número de celular registrado en su cuenta sea el correcto. Si el código no llega en dos minutos, use la opción de reenvío. Si persiste, contacte al soporte por chat.

En la pantalla de ingreso, seleccione 'Olvidé mi contraseña'. Recibirá un enlace en su correo registrado para crear una nueva clave. El proceso no requiere llamadas ni verificación adicional.

Su cuenta puede usarse desde distintos dispositivos, pero las sesiones activas simultáneas dependen de la configuración de seguridad de su cuenta. Para dudas específicas, consulte al soporte en español.

Un bloqueo puede ocurrir tras varios intentos fallidos de contraseña o por una verificación de identidad pendiente. Contacte al equipo de ayuda con el correo de su cuenta para desbloquearlo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú. Le recomendamos revisar las condiciones aplicables antes de ingresar desde su región
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La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.