Referencia

Cómo hearstone cuida sus datos personales

Esta política explica qué información recopilamos cuando usted usa hearstone, cómo la usamos y los derechos que tiene sobre ella. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso en españolRetención limitada al uso declaradoContacto directo con nuestro equipo
hearstone Cómo hearstone cuida sus datos personales
SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo gestionamos su información con responsabilidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos en cada etapa: desde que usted inicia sesión hasta que se procesa un retiro a cuenta bancaria. Nuestro enfoque es claro: usted debe saber qué tenemos, por qué lo tenemos y cuánto tiempo lo conservamos.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto protege sus datos de sesión y los detalles de sus transacciones con Yape o Plin.

Cookies y preferencias

Usamos cookies funcionales para recordar su sesión y preferencias de idioma. Puede gestionar o rechazar cookies opcionales desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención limitada

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad declarada. Cuando su cuenta es eliminada, iniciamos el proceso de supresión conforme a la normativa peruana aplicable.

Sin transferencias comerciales

Su información no se vende ni cede a anunciantes. Solo la compartimos con proveedores técnicos indispensables para operar la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Para ejercer cualquier derecho sobre su información personal —acceso, corrección, eliminación o portabilidad— puede escribirnos directamente. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con su cuenta, historial de pagos y preferencias de privacidad. Incluya en su mensaje el correo registrado en su cuenta para agilizar la atención.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a nuestro correo de privacidad con el asunto 'Datos personales'. Indicar su correo de cuenta acelera la verificación de identidad.

Chat en la plataforma

Ingrese a su cuenta en hearstone y abra el chat de soporte. Un agente en español puede orientarle sobre el proceso para gestionar sus datos.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ajustes de su cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso o eliminación de datos sin necesidad de contactar a soporte.

Dudas habituales sobre privacidad en hearstone

A continuación respondemos las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos personales, cookies, derechos de acceso y el proceso para actualizar o eliminar información de su cuenta.

Recopilamos nombre, correo, número de teléfono y documentos de identidad para verificar su cuenta. También registramos el método de pago usado, como Yape, Plin o PagoEfectivo, sin almacenar credenciales completas.

Envíe una solicitud de acceso a nuestro correo de privacidad con el asunto 'Datos personales' e incluya el correo registrado. Le respondemos en español con el detalle de la información que conservamos.

Sí. Puede solicitarlo por correo o desde el formulario en ajustes de su cuenta. Procesamos la eliminación conforme a la ley peruana; algunos datos de transacciones pueden retenerse si la normativa vigente lo exige.

No los vendemos ni cedemos con fines publicitarios. Solo los transferimos a proveedores técnicos esenciales para operar la plataforma, o cuando la ley peruana lo requiere, como una verificación con BCP o Interbank.

Usamos cookies funcionales para mantener su sesión activa y recordar preferencias. Las cookies opcionales de análisis pueden rechazarse desde la configuración de su navegador, en computadora o celular, sin afectar el acceso a la cuenta.

Sí. El acceso a hearstone y el uso de sus servicios dependen de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Consulte la normativa aplicable antes de registrarse
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.